Skip links

Провалы прямых трансляций: что может пойти не так и как этого избежать

Часто организация качественного мероприятия — конференции, форума или презентации — может занимать несколько месяцев. Проектная команда тратит много времени, сил и денег, чтобы все прошло идеально. Малейшая ошибка, форс-мажор или несостыковка может поставить мероприятие или его прямую трансляцию под угрозу.

Причины срыва онлайн-трансляций мероприятий

Факап может случиться с любым событием: например, недавно ленивец чуть не сорвал запуск ракеты к Юпитеру во Французской Гвиане. Во время прямой трансляции зрители заметили в кадре то, что не ожидали увидеть — медленно передвигающегося по стартовой площадке ленивца. Люди попросили организаторов остановить трансляцию и спасти животное. Сотрудники заметили отзывы зрителей и оперативно убрали ленивца, чтобы ему ничто не угрожало.

Если вы не проводите ивент рядом с экватором, появление ленивца вам не угрожает. Но есть множество других опасных ситуаций.

Сбой интернета

Компании-поставщики стараются как можно быстрее восстановить соединение, но даже если сбой продлится 5-10 минут, часть зрителей может выключить трансляцию и оставить негативные отзывы на мероприятие. Чтобы не столкнуться с этой проблемой, на площадке нужно подключать резервный интернет. В случае сбоя будет задействовано запасное соединение с минимальной задержкой — зрители ничего не заметят и продолжат наслаждаться ивентом.

Организатор не провел бриф по прямому эфиру с подрядчиком

Просто обратиться к компании, которая проводит прямые эфиры, недостаточно. Нужно обговорить с командой все детали вашего мероприятия — будет ли перерыв, сколько микрофонов нужно на площадке, нужно ли выводить на экран презентацию спикера. Если подрядчику не будут заранее известна информация о мероприятии, возможно, придется искать дополнительный микрофон прямо во время эфира, или экстренно вносить изменения в программу.

Неисправное оборудование

У подрядчика или на арендованной площадке может быть старое или некачественное оборудование. Поэтому перед началом трансляции нужно обязательно проверить, как работают камеры, микрофоны, микшеры и другая техника.

Спикеры, ведущие или представители организатора не приехали заранее

Бывает так, что ответственные за мероприятие люди приезжают к началу трансляции, и на тестовый прогон времени уже не остается. Поэтому во время прямого эфира могут произойти непредвиденные ситуации — например, возникнут проблемы с таймингом и на мероприятии не хватит времени на вопросы участников.

Персонал не умеет работать с оборудованием

На рынке компаний-подрядчиков, которые проводят прямые трансляции, много опытных и некомпетентных команд. Всегда есть риск наткнуться на новичков или мошенников, которые плохо знают свое дело. По этому поводу есть несколько рекомендаций: можно изучить отзывы о команде и их кейсы, связаться с предыдущими заказчиками, чтобы получить отзыв “из первых рук”. Так риск нарваться на неопытных подрядчиков будет меньше.

Сценарий или материалы для мероприятия подготовили в последний момент

Любому организатору хочется, чтобы событие прошло идеально. Поэтому сценарий и визуальный контент может переделываться много раз. Иногда даже за несколько минут до мероприятия. В результате подрядчик, который подключает трансляцию, может не успеть ознакомиться со сценарием и внесенными изменениями. Это может привести к неловким ситуациям — например, в ходе конференции по новому сценарию нужно вывести на экран ключевые цифры и показатели, но режиссер об этом не знает. Поэтому зрители не видят информацию, о которой говорит спикер.